Teslimat ve İade Politikası

1. Siparişlerin Hazırlanması

yalvacya.com üzerinden verilen siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler ürünün niteliğine, stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişler müşterinin ödeme sırasında bildirmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Anlaşmalı Kargo Firması: Yurtiçi Kargo

Teslim süresi müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

3. Gıda Ürünlerinin Gönderimi

Yalvaçya; peynir, tereyağı, sade yağ, sucuk, bal, tarhana, erişte, yufka, zeytin ve benzeri gıda ürünlerinin satışını gerçekleştirmektedir.

Ürünler, ürünün niteliğine uygun şekilde paketlenerek gönderilir. Sıcaklığa duyarlı ürünlerde uygun ambalajlama yöntemleri uygulanabilir.

4. Ürünün Teslim Alınması

Müşterinin teslimat sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlardan biri mevcutsa mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir:

• Paketin ezilmiş olması
• Yırtılmış olması
• Açılmış olması
• Islanmış olması
• Ciddi şekilde zarar görmüş olması

Hasarlı veya yanlış ürün teslimi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Telefon: 0535 392 60 94
• E-posta: necatikeklikoglu89@gmail.com

5. Cayma Hakkı

Cayma hakkının uygulanabildiği mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkını kullanabilir.

6. Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı

Yalvaçya tarafından satılan ürünlerin önemli bir bölümü gıda ürünüdür. Mevzuat kapsamında özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Çabuk bozulabilecek ürünler
• Son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler
• Müşterinin özel talebine göre hazırlanan ürünler
• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler

Peynir, tereyağı ve benzeri bozulabilir gıda ürünlerinde ürün niteliğine göre cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

7. Ayıplı, Bozuk veya Yanlış Ürün

Cayma hakkının bulunmaması, tüketicinin ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Aşağıdaki durumlarda müşteri Yalvaçya ile iletişime geçebilir:

• Ürünün bozuk olması
• Ürünün hasarlı olması
• Ürünün kusurlu olması
• Yanlış ürün gönderilmesi
• Sipariş edilenden farklı miktar veya içerikte ürün gönderilmesi

Ürün ve ambalaj fotoğraflarının saklanması ve tarafımıza iletilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

8. İade Talebi

İade veya sorun bildirimi sırasında aşağıdaki bilgilerin iletilmesi önerilir:

• Ad soyad
• Sipariş numarası
• Ürün adı
• Sorunun açıklaması
• Gerekli durumlarda ürün fotoğrafları

E-posta: necatikeklikoglu89@gmail.com

Telefon: 0535 392 60 94

9. İade Adresi

10. İade Kargo Firması

Yurtiçi Kargo

Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde iade kargo işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

11. Ücret İadesi

İade şartlarının sağlanması halinde geri ödeme, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.